Süreç İyileştirme ve Operasyonel Mükemmellik

İyileştirme düşük operasyon maliyeti, artan verimlilik ya da daha iyi kalite anlamına gelir. Süreç iyileştirme, yönetimin hedef koyması, çalışanların bu hedeflere ulaşmak için değişmeleri ardından yönetimin yeni hedefler belirlemesini kapsar.
Hedefe erişmek, şirketin gidilmesi gereken noktaya nasıl varacağı; her çalışanın gelecek adımları bilmesi, doğru yönde ilerlediğini gösteren işaretlerin olması ve hedefe ne zaman eriştiklerini görmeleri anlamına gelir.
Çoğu zaman Süreç İyileştirme ve Operasyonel Mükemmellik dönüşümlü olarak kullanılır, peki ama bu terimler ne anlama geliyor?

Operasyonel Mükemmellik, temel performans koşullarının sürdürülebilir gelişimiyle bağlantılı prensipler, sistemler, araçlar diziliminin uygulanmasını temsil eden organizasyon liderliğinin bir parçasıdır.
Diğer yandan Süreç İyileştirme noktadan noktaya kavramına dayanır, Şirket kültürü ve çapıyla birlikte akış ve sürecin desteklenmesini kapsar. Çalışanların şirketlerine değer katabilmesi için organizasyonun nasıl işlediğini bilmesini, gerektiğinde çalışanların sorunları çözebilmeleri için onları yetkin kılacak doğru yapıların oluşturulmasını gerektirir.
Bunlardan ne anlam çıkarmalıyız peki?
Operasyonel Mükemmellik daha pratik bir uygulamadır. Süreç İyileştirme ise daha analitiktir, süreç haritaları ve tablolarını içerir.
Bireylere, temsil ettikleri şirketlere, seçtikleri faaliyetlere gore iki terim farklı olarak algılanabilir.
Ancak bir tek şey kesin- her iki terim de şirketinizin mükemmelliğe erişmek üzere çıktığı yolculuğu tanımlamak, ve şirketinizin optimum verimliliğe ulaşmak için yaşatması gereken zihniyeti. Ifade eder.